Reklamation & retur
Hos Fightfabriken.se har du 30 dagars öppet köp. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadade varor med obruten förpackning, försegling eller teknisk plombering inom 30 dagar från att du mottagit ditt paket.
Vissa utgående rea-varor kan endast ha bytesrätt och omfattas då inte av öppet köp. I sådana fall framgår det på produktens sida.
Jag vill byta min vara – hur gör jag?
Skicka tillbaka den vara du vill byta tillsammans med en lapp där du skriver vad du vill byta till och vilken adress den nya varan ska skickas till.
Kunden står för frakten tillbaka till oss. Fightfabriken står för frakten tillbaka till dig. Tänk på att varan du vill byta till kan hinna bli slutsåld under tiden returen är på väg.
Vi kan hjälpa till med en retursedel via PostNord om du vill ha en spårbar retur. Du kan också skicka returen själv med ett spårbart fraktalternativ.
Jag vill lämna tillbaka min vara och få pengarna återbetalda
Skicka tillbaka varan tillsammans med dina uppgifter. Har du betalat via faktura eller postförskott behöver du ange kontonummer. Vid kortbetalning återbetalas beloppet till samma kort som användes vid köpet.
Återbetalning sker så snart vi har mottagit och godkänt returen. Kunden står för returfrakten.
Om fri frakt har använts och returen innebär att villkoren för fri frakt inte längre uppfylls, förbehåller vi oss rätten att dra av den faktiska fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen.
Glöm inte att ange på följesedeln eller på ett separat papper att du vill returnera varan, så att vi kan hantera returen korrekt.
Min vara är defekt eller fungerar inte
Ta ett foto på felet och mejla till info@fightfabriken.se. Skriv även en kort beskrivning av vad som är fel.
När reklamationen är godkänd skickar vi ut en ny artikel tillsammans med ett förfrankerat paket som du kan använda för att returnera den defekta varan.
Reklamationer som beror på slitage, bristande underhåll eller felaktig användning godkänns inte. Vid godkänd reklamation försöker vi i första hand reparera varan till fullgod funktion och i andra hand byta ut den mot en ny vara.